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Derecho de retracto
De acuerdo con la normativa colombiana, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto siempre que el producto no pertenezca a la categoría de salud ni haya sido abierto o usado.
Excepciones (NO aceptamos devoluciones de):
Productos de salud
Productos abiertos, usados o manipulados
Productos que no conserven su empaque original
Esto se debe a normativas sanitarias y de seguridad del consumidor.
Solicitud de devolución
Toda solicitud debe realizarse exclusivamente al correo:
📧 ayuda@tiendaselvio.com
Las solicitudes serán evaluadas caso por caso.